Když zvednete telefon a vytočíte číslo na call-centrum zavedené české e-commerce firmy, je velká šance, že vaše přání a stížnosti potečou přes servery firmy Daktela. Richard Baar ji spolu s kolegou Davidem Hájkem založili už v roce 2005, a protože internet nezastavíš, poslechli hlas budoucnosti a prošli si náročnou cestou přerodu z VoIP řešení na omnichannel. Good job! 👍
Dnes Richard pyšně kouká, jak se v Křišťálové Lupě pravidelně umisťují na předních místech jeho spokojení klienti. Po celém světě je jich už přes 900, takže chytré Daktela ústředny ve špičce zpracovávají okolo 3 500 hovorů v jeden okamžik. A když zrovna operátoři nevědí, do čeho píchnout, můžou třeba vytrasovat nějakého toho coviďáka… 🦠
Hot Tech Stack: PHP 8, Asterisk, WebRTC, RabbitMQ, Redis, Xen, Angular, Bootstrap, jQuery, Kendo UI, CentOS
Telefonní guru se nám ve SCRIPTease show odhalil vůbec poprvé, tak to nepropásněte! Nalaďte se na hovor s Richardem Baarem a nezapomeňte nás odebírat pro další nálož inspirace! 👂💣💡